Pionnier de l’industrie du bagage depuis plus de cent ans, Samsonite se lance dans une nouvelle stratégie de vente avec un nouveau concept. Une alternative qui apporte de la vie et du dynamisme à la marque avec un développement en série qui devrait être économiquement acceptable. Le but étant de prolonger l’histoire de la marque dans la recherche et le développement, et d’assurer sa pérennité .
Lors de la conférence de TFWA World Exhibition à Cannes la marque mondiale des bagages Samsonite, annonçait le lancement d’un tout nouveau concept dans les achats de voyages avec l’introduction du Kiosque Samsonite et le distributeur automatique qui ont été officiellement dévoilés
Le nouveau concept introduit l’événement travel retail le plus grand, le plus achalandé et libre, l’offre s’adresse au voyageur moderne et dynamique, qui a besoin d’ accessoires de voyage .
Graham Carter, Vice-président des Ventes au détail et Distribution en Europe nous confie: «Alors que nous continuons à innover et à nous préparer pour l’avenir, les consommateurs modernes peuvent vraiment intégrer le nouveau monde du shopping virtuel en rendant une visite à notre kiosque, à notre distributeur, nous leur ferons part de notre expérience de vente au détail ».
« La force de ce concept est que les voyageurs ont désormais accès à une combinaison de ligne et hors ligne des options de vente au détail, lors de leurs déplacements. Ainsi, les Globe-trotters peuvent commander en ligne à partir de notre collection et se faire livrer à la maison ou dans un hôtel c’est une question de jours »
Samsonite: l’innovation à la pointe du voyage
Ecoutez Gert WEYERS…
Clip audio : Le lecteur Adobe Flash (version 9 ou plus) est nécessaire pour la lecture de ce clip audio. Téléchargez la dernière version ici. Vous devez aussi avoir JavaScript activé dans votre navigateur.
Le siècle dernier la société fut à l’avant-garde du design, aujourd’hui elle est reconnue dans le monde entier pour ses solutions innovantes de voyage.
La mise en place de ce kiosque contemporain et de ce distributeur continue de repousser les limites de l’innovation en apportant de nouvelles solutions de voyage. La manière est originale puisqu’elle offre aux consommateurs un service sécurisé, rapide, et pour tous les styles de vie.
Ce service virtuel de détail donne au client la possibilité de commander tout de l’aéroport via l’e-shop.
Doté d’un écran tactile convivial et d’informations sur les produits, les clients peuvent facilement et en toute transparence sélectionner des éléments et effectuer des paiements via une carte de crédit ou carte bancaire. Le distributeur automatique Samsonite a tout ce dont vous avez besoin pour réussir votre voyage, surtout quand nous oublions les petites choses qui feront toute la différence lors de vos voyages.
Une navigation sur le choix des valises uniques, élégantes et sacs de voyage est proposée, les consommateurs peuvent également découvrir la gamme complète des produits Samsonite via un écran tactile à portée de main dans le kiosque.
Un distributeur automatique Samsonite à écran tactile pour accessoires de voyage, comme : oreiller de voyage, visières, sangle pour bagages, cadenas, étiquettes à bagages etc. qui convient principalement aux achats de dernière minute. Gert Weyers, Directeur général de Samsonite France, de nous expliquer : « Notre distributeur automatique est une innovation, la société Samsonite a 102 ans, nous sommes présents et nous serons encore là dans 102 ans parce que nous continuons à innover dans toutes les parties de la société »…
De poursuivre : « Le principe de notre distributeur automatique Samsonite est très intéressant parce qu’il fonctionne 24 h /24, 7/7 avec les explications sur l’écran, c’est surtout intéressant pour les passagers qui voyagent très tard ainsi que pour ceux qui n’ont pas le temps d’attendre d’être servis dans les aéroports et les magasins.
Le « using interface » de la machine est très simple, il s’agit d’un « touch screen » (écran tactile), très facile pour payer, et qui donne l’opportunité de détailler les produits.
De nous expliquer ce nouveau concept « Je pense que la machine est tout d’abord très contemporaine, avec le « touch screen », c’est un outil de marketing , cela signifie que la machine est très flexible, nous pouvons changer, rajouter des photos, changer les instructions que nous avons sur l’écran, en fait nous commandons la machine à distance . Il y a des ordinateurs dedans avec des réseaux internet qui nous permettent de contrôler la machine à distance (checker la machine).
Nous pouvons aussi changer l’interface pays par pays si besoin est.
Gert Weyers de nous expliquer son fonctionnement: C’est un appareil avec paiement sécurisé, nous pointons du doigt le produit que nous choisissons, apparait son prix, ensuite nous avons l’opportunité de modifier, de changer, si l’on considère que le prix est trop élevé et que nous n’avons pas encore validé »…(photo)
Samsonite et le Tax Free
« L’intérêt est là, nous allons installer la première machine en France à Nice dans quelques semaines ». « Le salon de Cannes est très important pour le monde du Travel Retail et bien sûr Samsonite est un acteur très important dans le monde actuel. La France est très intéressée, nous sommes déjà implantés dans quelques aéroports, nous avons quelques bons contacts, ce ne sont pas que les aéroports qui nous intéressent, en France c’est aussi très important de voyager avec le train, les gares sont donc une belle opportunité. »
« Il y a des pays avec des grands aéroports comme l’Angleterre, l’Espagne, l’Italie, l’Allemagne bien-sûr, la Scandinavie également.
L’avenir ? « Pour le moment nous sommes orientés sur les produits précités, puis, viendront les produits de demain » comme par exemple, un gabarit qui décide des opportunités du bagage. Je pense que dans le futur il y aura des valises qui seront pliables. »
La gamme Samsonite varie selon les pays
« Samsonite est une société mondiale leader dans notre domaine, parce que nous dessinons et nous produisons nos valises, et d’autres choses qui vont vous aider à voyager ainsi que pour le quotidien. Nous avons des produits focalisés pays par pays, en Europe le catalogue est assez important, mais aux Etats-Unis par exemple les produits, leurs dessins sont complètement différents.
En Asie, leur goût du produit est plus ressemblant du nôtre, mais nous élaborons des produits spécifiquement pour l’Asie également.
Nous développons des produits spécifiquement pour l’Europe, mais même en Europe nous avons de grandes différences.
En Espagne les coloris et les goûts des gens sont complètement différents qu’en Scandinavie par exemple . Aussi concernant les matériaux, par exemple il y a des valises rigides, des souples, dans les pays du Nord et ici également nous préférons les valises rigides parce qu’il s’agit d’un matériau exclusif chez Samsonite super -léger et super-fort.
Les coloris sont un vrai mix, par exemple nous pensons toujours que les valises blanches cela ne marche pas, nous avons une nouvelle valise « Fire Light » blanche et nous ne pouvons presque pas produire assez pour satisfaire le marché et c’est quelque chose de très exceptionnel.
C’est notre VP Retail qui a conçu le principe de notre distributeur automatique avec une société pour la partie pratique.
Nous voyons que les résultats vont être au rendez-vous, parce que nous avons des visiteurs qui viennent de partout, parce qu’ici c’est vraiment un Salon mondial, nous avons beaucoup d’entrées, je viens de parler avec mes collègues d’Espagne, de l’Angleterre , de l’Allemagne, il y a un intérêt partout et je pense qu’il y a un bon futur pour des distributeurs et des animations comme ceux-là. »
Au stand Samsonite, et tout au long du Salon Tax Free, nous pouvions bénéficier d’un code spécial unique afin de pouvoir essayer le distributeur , et récupérer un cadeau gratuitement.
Avec d’innombrables innovations et une volonté de continuer à développer des solutions pour les plus beaux voyages, Samsonite vous aide à profiter des produits qui se complètent à tous vos besoins de voyage.
La société Samsonite, créée en 1910 par Shwayder Jesse, un entrepreneur natif du Colorado, est leader mondial de la marque de bagages qui inspire le voyage dans le monde entier.
Samsonite aide les voyageurs du monde entier pour couvrir les kilomètres et créer des souvenirs de voyage avec des solutions révolutionnaires. Samsonite se révèle être à l’avant-garde du monde du voyage avec un certain nombre d’innovations dans ce domaine comme les collections uniques fabriquées avec le matériau révolutionnaire Curv et les collections légères créées avec la technologie hybride avancée (AHT). Samsonite maintient une vision « worldwide » qui continue à permettre au voyageur de se déplacer plus loin, avec toujours plus léger, plus solide et des produits innovants à ses côtés.
Samsonite investit continuellement dans de nouvelles façons de s’engager et de se connecter avec les voyageurs du monde entier, notamment par l’intermédiaire de YouTube, de ses jeux interactifs et son application Facebook voyage, fournissant une mine de ressources, de connectivité et de divertissement pour les « on-the-go » (les voyageurs d’aujourd’hui). En identifiant les tendances et l’interprétation de l’évolution constante des besoins des voyageurs du monde, Samsonite joue un rôle primordial dans la vie aux multiples facettes du voyageur mondial.
Tax Free World Exhibition
Fondée en 1984, Tax Free World Association est la plus grande association du monde à but non lucratif dans le domaine du voyage au détail. Sa mission est de permettre l’autonomisation de la franchise et de l’industrie du voyage au détail en offrant des possibilités, des outils pour la marque et la croissance du marché.
Avec un effectif de plus de 420 meilleurs marques du monde et les plus prestigieux propriétaires de marques, TFWA est bien placé pour représenter et soutenir cette industrie florissante.
TFWA organise des expositions de grande qualité, des conférences et des ateliers acclamés et la recherche approfondie du marché de l’industrie.
TFWA organise deux expositions par an:
• TFWA World Exhibition est une exposition mondiale, un événement incontournable avec conférences pour l’industrie comptant quelque 460 sociétés exposantes et 6000 visiteurs chaque année en Octobre dans le Palais des Congrès et des Festivals à Cannes, France.
• TFWA Asia Pacific Conference & Exhibition en mai à Singapour Suntec est dédié à l’obligation en plein essor libre et aux voyages d’affaires de détail dans la région Asie-Pacifique. Il s’agit d’une petite exposition, avec plus de 230 exposants et 2200 visiteurs, mais est en pleine expansion dans la région la plus dynamique du monde.
TFWA organise en outre chaque année au Moyen-Orient Duty Free Association (MEDFA) Conférence qui aura lieu en Novembre / Décembre et organisera sa conférence de l’industrie d’abord sur la Chine en Mars 2013 à Beijing, en partenariat avec l’Asia Pacific Travel Retail Association (APTRA).
En outre, il joue un rôle consultatif dans diverses associations de l’industrie tels que l’European Travel Retail Council, le Conseil mondial de Duty Free et l’Asia Pacific Travel Retail Association.
La devise de TFWA est « Par le commerce pour le commerce».
Texte : Régina Seigle
Photos/Audio : © Gérald Vaysse (cliquer sur les photos)
Tous Droits réservés ©
Les copies doivent indiquer l’emplacement exact du document avec la mention du lien d’origine
www.pressealpesmaritimes.com
regina@pressealpesmaritimes.com
